“身体要健康,哪能不花钱,外面随便办个健身卡都要千儿八百的,吃进肚子里的东西,而且还是质量有保证的,就像那走地鸡和饲料鸡一样,即便是贵,但贵有贵的道理!”
“而且我们这边有会专门建立健康档案,有医生长期跟踪,定期检查!最主要还可以享受打折优惠。”
眼见对方隐隐有些心动,白轩牢牢将主动权掌握住,没有在价格上过多纠缠,而是转到延伸到服务上面来,特别强调公司的售后保障,着重介绍会员的各种好处。
听完他的介绍,黎燕眼睛亮了一下,但喜悦的神情一闪而过,不说话也没有表态,只是笑一笑,态度模棱两可。
“要不这样,我们这边明天刚好有个健康专员过来,他在心脑血管方面有着丰富的经验,像您这种情况,我建议您抽个时间,让他帮您看看。”
“而且我们还有一台专门检测心脑血管疾病的仪器,您可以更加直观全面的了解自己身体情况,都是不花钱的。”
“而且明天专员过来,公司还会有专门的优惠活动,可以申请会员哦。”
像报菜名似的,欲擒故纵的白轩一口气又伸出了橄榄枝。
专家咨询,检测,还有优惠活动。只要稍稍有想要购买的念头,这都是致命的诱惑。
面对白轩主动抛出来的橄榄枝,一直心存警惕的黎燕终于忍不住动心。
“什么时候,几点?”
“八点半,你过来,到时我帮你安排。”就像写好的剧本,一切都在掌控当中,白轩淡淡一笑,随后跟黎燕确定时间。
娴熟老练的操作,让身为新员工的夏彤叹为观止,直到送了客户出门,还有点回不过神来。
“明天早上你不要出去了,回来公司陪同。”站在专卖店的门口,白轩转过头来叮嘱。
“哦!”虽然不知道要自己做些什么,但此刻的夏彤乖乖的点了点头。
要按以前的性格,夏彤听他的才怪。
可是此时此刻,不知怎么的,莫名其妙的就听话了。
回到办公室,白轩将资料放进了经理的文件夹,这个时候,李志杰那边也早已沟通完毕。两人一碰头,先后将各自的客户交了个底。
“田苗苗这个客户也不错,应该有机会出单。”听说夏彤的客户质量不错,身为她的主管,李志杰心里美滋滋的。
那可是自己小组的员工啊,而且是个新员工。
如果能够出单,那绝对是新员工的榜样,可以起到很正面的作用,同时还能带动下面人的积极性。
可谓一箭双雕。
李志杰当即建议:“那明天咱们就按今天的来,你负责夏彤的客户,我来谈田苗苗的。”
这个白轩倒没有问题,晚上部门会议跟经理汇报,郭斌也举双手赞成,然后按两个人的意思,安排好陪同人员。
茶话会的顾名思义是边喝边聊,倒杯热茶,放上水果点心,以会议的形式,有讲师专门在台上讲课。
新纪元每个星期都会举办2~3次这种茶话会,客户不限,可以是第一次过来的新客户,也可以是公司服务很久的老客户。
不过为了提高成交率,第一次过来的客户,一般不建议过来听茶话会,因为还没摸清底细,贸贸然邀请上来,出不了单还是其次,最主要是会浪费资源。
一次过来拿不下,下次再想邀约就难了。
而老客户过来大多数时候是为了售后服务,大家坐一坐聊一聊,增进彼此的感情,培养对公司的忠诚度。
另外一个目的,也可以做现场分享,比如一些吃过产品,效果反应很好的,在一些新客户犹豫不定时,还可以通过老客户以身说教,当场促进他们下定决心。
“你们明天可以这样……!”听完两个主管的汇报,郭斌对明天要来参加茶话会的客户有了详细了解,开始面授机宜制定计划。
这是很关键的步骤,摸清客户的底细是第一步,如何铺垫?
明天侧重点在哪里?
客户最关注的问题是什么?
能不能现场交钱?
中途会不会遇到什么问题?
细节决定成败,所有可能会遇到的事情,在谈单之前都要全部想好,这是公司领导在培训下面员工时一再强调的重中之重。
作为执行者,郭斌历来是将这块作为头等大事来做的,根据反馈回来的信息,现在客户的情况已经很清楚,要做的就是对症下药。
可能这个形容词未必准确,但事实就是如此。
“这样……”
如此这般,几个人商议了一阵,直到所有细节都交代清楚,反复推演了一遍,郭斌觉得没问题,这才放大家回去。
第二天一早,众人提前二十分钟到来,先做了个热身运动,将年轻人的热情充分调动起来,然后又模拟了一遍争抢指标的场景,一切都在按部就班进行。
白轩趁着有限的时间在旁边的面店吃了个早餐,回来的时候,公司陆续已经有客户开始来了。
今天的天气不好,经过一夜的大风,早上开始下起了小雨,天色阴暗,刮过的风扫过街道两旁的紫荆花,吹得树叶沙沙作响。
不过还好,田苗苗和夏彤的客户没有爽约,两人都按时过来公司,前台过来一叫人,早已在职场等候多时的白轩等人立即出门相迎,将客户带进来坐。
这个时候,会议室的玻璃圆桌上早已摆放好了新鲜的水果花生,以李志杰和白轩为主,田苗苗和夏彤作为陪同,两个客户作为嘉宾,六个人坐在同一张桌子上。
角落两边的大音响放着八九十年代热闹欢腾的音乐,中间的黑板写着热烈欢迎某某专员的字样,客户陆陆续续过来,不断有员工起身让座,七八张桌子很快就坐满了人。
来回走动的几个经理,时刻关注到场客户的反应,像是菜市场一样,场面看上去相当热闹。
夏彤帮黎燕放好雨伞,最后拿起桌上的水壶分别给客户和主管倒了一杯清茶,模样甚是乖巧,让黎阿姨很是喜欢。
白轩趁热打铁,拿出早已准备好的资料,将昨天还没有铺垫的内容重新跟黎燕沟通了一遍,加深她对公司的认识。
“黎阿姨,您昨天的检测报告,昨天晚上我已经传真到总部交给了我们的营养专员,待会他会针对这方面的疾病在台上给您做个详细的分析,您到时候留意听一下,可以做个笔记,有用的就把它记下来。”
将早已准备的纸和笔放到客户面前,白轩循循善诱。
一旁的李志杰也铺垫了差不多的内容,还特别叮嘱客户,肾不好的话,别喝那么多水,免得待会上洗手间的时候错过了精彩内容。
白轩暗自偷笑,心想还是老李细心,外行人可能听不出来,但白轩知道,这表面看似的关心,其实暗地里是维护会场的秩序。
一会专员上台讲课,如果下面不时有人走动,很容易影响其他客户的注意力,尤其是坐在最前排的人,更是如此。
所以公司很早之前就制定规则,谁要在中途离场,包括客户,来回走动一律罚款处理。
“阿姨,那我们也去一。”有了之前李志杰的提醒,白轩也跟着提醒,带头站起来。
要罚款耶,这种错误可不能发生在自己身上。
预热的时间眨眼过去,等几个人去完洗手间重新坐下来,身为主持人的江雪一切已经准备就绪,笑口盈盈的拿着麦克风站到了讲台上。
“各位静一静,我们的讲座马上就要开始了,在这里温馨的提示您,请各位把身上的手机调到震动或者静音状态,另外要上洗手间的抓紧时间,我们的讲座将在五分钟之后正式开始。”
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