事故

    钟煜自从接管江苏的业务之后, 借着两次学术峰会的机会, 挖掘了不少新的客户，这才有了江苏生意的蓬勃发展。

    不过，新开发的客户似乎也是良莠不齐，有的甚至还有让人看不懂的操作。

    钟煜在分析生意数据的时候，发现有一家位于苏北的名叫明净眼科的私立医院，在开户后订购了两台白内障手术仪器, 可是却几乎从来没有订购任何配套的其他产品, 比如人工晶体，只有在第一次订购仪器的时候，定了很少量的人工晶体，之后就再也没有下过单。

    通常来说, 对于一家眼科医院，白内障手术是很常见的，每天都会有几台手术，一个月下来也需要不少的人工晶体, 可是这家明净眼科医院却订购的极少, 这说明要么他们真的生意特别差，没有什么病人做这台手术, 要么就是他们用了别家的产品。

    费斯的医疗器械价格不低, 数十万一台, 如果没有稳定的需求，医院根本不可能订购仪器，何况这也不是一家新医院, 不可能这么久都不做一台白内障手术。

    所以说，那就是后面一种情况，就是医院进的是别家的人工晶体，这就可能出现后续的风险，必须引起重视了。

    因为费斯新出的这一款仪器跟市面上大部分仪器不同，不但是本身的售价极其高昂，而且为了保证最好的手术效果，都是要求医院使用费斯的耗材，否则如果因为耗材问题出了事故，费斯不承担任何售后责任。

    钟煜发现情况后，就汇报给了赵俊材，因为这家客户最初还是赵俊材介绍进来的，据说是他在以前就合作过的客户，客户的老板跟赵俊材是认识多年的交情了。

    既然有这层关系，钟煜倒不好直接去提醒对方，只让赵俊材去出面打个招呼，赵俊材听完，也二话不说，一口答应下来。

    也不知道赵俊材到底有没有跟明净眼科打过招呼，后面似乎也没有什么后续的订单进来。

    钟煜做了大区经理，事务繁忙，后来也没有时间去仔细的追查，这事儿就渐渐地被淡忘了。

    然后，没多久，就爆出了一个很大的医疗事故。这家明净眼科医院因为白内障手术失败，导致一名六十岁的老年患者眼睛严重损伤而彻底失明

    这样的恶性医疗事故，本来就很容易引发强烈的社会反响。

    做手术的病人正好有个儿子在某门户网站做编辑工作，一气之下就写了新闻稿，将此事宣扬的沸沸扬扬。

    事情闹大了，医院自然慌了神，就找到了手术器械的供应商费斯，要求他们赶紧派人过去，查明问题，平息众怒。

    兹事体大，赵俊材就吩咐钟煜亲自去一趟。

    根据以往的经验，钟煜相信这事故很大可能跟费斯的仪器没有啥关系，但是作为供应商，客户出了事故，他们总要出面解释，协助客户解决问题的。

    于是，钟煜就带着一名维修工程师，火速赶往位于江苏xx市的这家名叫明净眼科的私立医院。

    到了那边，才发现情况比想象的还要严重，这个病人的家属显然在当地势力不小，集结了一大帮子人堵在医院的大门口，吵吵闹闹的要个说法，可医院方面却铁门紧闭，一个人都不敢出来应对。

    钟煜赶到现场，看到这样的情景，不禁皱起了眉。

    通常碰到这种医疗纠纷的情况，医院方面的态度其实很重要，如果医院态度良好，平心静气的跟病人家属好好沟通的话，病人家属的情绪会得到安抚，后面处理起来就比较顺利。

    但如果医院采取回避态度，消极应对，那么病人家属就会被进一步激怒，医患矛盾就会升级，很多的恶性报复事件就由此而来。

    跟在钟煜身边的维修工程师小张是个新来的年轻小伙儿，看到这种场面不禁有些发憷，扯着钟煜的衣袖说道“老大，这咱们是不是也回避一下，等人散去了再来”

    钟煜却没有撤退，而是给医院的联络人打电话，可是连打了好几通电话，那头却传来嘟嘟嘟的盲音，怎么也联系不上。

    他低声咒骂了一句，把手机揣进兜里，看着外面围的病患亲友越来越激动，已经有人抄起家伙，拎着铁棍子，准备要砸锁硬闯进去了。

    一看情况就要失控了，钟煜觉得不能坐视不理。他一向都不是个缩头乌龟，碰到这种情况，总要有人勇敢的站出来处理，既然公司派他来了，他自然要负责到底，总不能半途而废，也不能看到困难就退缩，那不是他的风格。

    于是他不顾小张的劝阻，径直走上前，想尝试着跟病人家属们劝解一回。

    没想到，这一下子就捅了马蜂窝

    这个地方不像上海那般和风细雨，撞个车大家可以扯皮半天，但绝对动不起手来。

    此地区自古以来就是民风彪悍，一言不合，提刀就砍，能动手就不动口的。

    病人家属在当地颇有势力，出医疗事故眼睛失明的是他们家族一个德高望重的长辈，小辈们气愤难平，一早就扬言，要医院血债血偿，让肇事的医生付出代价，用他自己的眼睛来偿还

    这群人来势汹汹，一看就不是能善了的，医院吓得半死，只能紧闭大门，生意也不做了，缩头乌龟一样躲着不出来。

    这帮人已经闹了好几天，正一肚子怒火没地方发泄，钟煜这时候站出来，正好迎上他们的怒火，当了替罪羊，承受了无妄之灾。

    钟煜也是错估了这些人的素质，还以为可以好好沟通的，没想到他刚开口表明身份，对方一听到他是手术仪器的生产厂商代表，就眼睛里喷出火来。

    “妈的，原来是你们这些奸商，害得老爷子眼睛瞎了”领头的男人二话不说，提着棍子就砸过来，后面的帮手也纷纷围上来。

    幸好钟煜平时勤加锻炼，身体素质好，反应敏捷，眼疾手快的躲过这当头一击。

    然而对方实在人太多，钟煜孤身作战，双拳难敌四手，陷入了被围攻的圈子，头上身上都挨了不少拳脚，背上还挨了两棍子，痛得他直不起腰来。

    还是工程师小张急中生智，看着钟煜情况危机，扯着嗓子大喊了一声“兄弟们，医生从后门溜啦，快去抓人”

    那伙人果然上当，松开了倒在地上的钟煜，问道“妈的后门后门在哪里”

    “快，兄弟们快走，别让那兔崽子跑了”

    “走啊，冲啊”

    趁着一群人一窝蜂的往后门跑，小张冲过来把钟煜扶起来，飞快的撤离了危险的现场。

    两个人跑到安全的区域，小张抬头一看，钟煜英俊的脸庞青一块紫一块，额头上肿了一个大包，嘴角破了皮，腿一瘸一拐的，模样甚是狼狈。

    “老大，你没事儿吧”小张一边说，一边拿出一瓶没开口的矿泉水，给他冲洗伤口。

    莫名其妙的被人揍一顿，真是飞来横祸，钟煜憋了一肚气，伤口被冷水一激，疼得他龇牙咧嘴“嘶么事，我还好，只是一点皮外伤。对了，刚才多谢你救我”

    小张连连摆手，惭愧的道“没有没有，我应该早点出去救您的，可是”

    钟煜带伤的脸看着有点狼狈，但是小张心里却是充满钦佩的，刚才那种情况，他就不敢上去理论，可是钟煜却敢挺身而出。他年纪没有比自己大几岁，却比自己有勇气有担当的多，也难怪年纪轻轻就能当上领导二三十人团队的大区经理。

    “那接下来我们该怎么办”小张有点茫然的问道。

    钟煜也在思考这个问题，就在这时，医院方面的电话来了，还是院长亲自打来的。

    孙院长大约也听说钟煜被病患家属给打了，态度诚恳的给他道了歉“钟经理，真的很抱歉，让您受了牵连，真的很不好意思”

    不过，钟煜要的可不是他不痛不痒的道歉，也懒得跟他多啰嗦，直接问他“孙院长，客套话就不用多说，公司派我来是解决事情的，这事儿，您到底怎么打算”

    孙院长叹了口气，说道“我也正想找您商量商量呢，这样吧，今天您先好好休息，明天早上九点，我派人去接您过来，我们好好合计一下。”

    钟煜想了想点头答应“可以，我们住在xx宾馆。明天请叫上这台手术的大夫，设备科的负责人也要一并到场。”

    钟煜根据经验来猜测，通常这样的手术事故，不是主刀大夫操作不当，就是仪器耗材出了问题，要解决问题，还得先把根源弄清楚。反正有负责维修的工程师小张在，他相信一定能查出原因来。

    孙院长一口答应下来“成，没问题，那明天早上八点半，我派车去酒店接你们。”

    只是这个时候，谁也没有预料到，第二天事情的走向，完全超出人们的想象